CURSO PROFISSIONAL TÉCNICO DE TURISMO
 

Condição de acesso:  9º ano

Área de Educação e Formação: 812 Turismo e Lazer

Nível de Qualificação do QNQ: Nível 4

Nível de Qualificação do QEQ: Nível 4

 

Perfil de Saída -  Descrição Geral 

O Técnico de Turismo é o profissional que executa serviços de informação, animação e organização de eventos em empresas de turismo, de reservas em agências de viagens e de receção e acolhimento em unidades turísticas.

As actividades principais a desempenhar por este técnico são:  

• Desenvolver os serviços de informação, organização e animação de eventos em empresas de turismo; 

Prestar informações de carácter turístico sobre o país e sobre o local onde se encontra; 

Organizar e acompanhar programas de animação; 

 Organizar eventos, conferências e programas especiais para grupos;

Proceder ao atendimento e acompanhamento de clientes, identificando as suas necessidades e orientando as suas escolhas; 

• Executar serviços em agências de viagens:

Apresentar, aconselhar e propor ao cliente diversos tipos de produtos turísticos adequados à sua motivação e interesses;

Transmitir aos clientes toda a informação e documentação relativa ao serviço turístico solicitado;

Efectuar as reservas, emitir bilhetes e vouchers e outra documentação relevante para as viagens ou serviços a prestar; 

Proceder à venda e facturação dos serviços prestados; 

Organizar processos individuais de clientes, efectuar transfers de chegada e partida; - prestar assistência em aeroportos (chegadas e partidas);

Realizar programas de viagens, conferências, etc. ; 

 Organizar eventos e programas para grupos especiais; 

Pproceder ao acompanhamento de fornecedores de serviços de agências de viagens, tais como operadores turísticos, empresas ou clientes individuais em fase de contratação;

Organizar o arquivo da agência de viagens; 

• Executar os serviços de recepção e acolhimento em unidades turísticas:

Efectuar a pesquisa de diversos tipos de informação turística; 

Prestar informação e promover produtos e serviços turísticos;

Vender produtos e serviços turísticos; 

Efectuar as operações de reservas; 

Prestar informação sobre o património histórico, cultural, etnográfico e gastronómico da região e do país; 

Prestar assistência ao cliente; -realizar o atendimento e a recepção do cliente.

A certificação que obtém: uma dupla certificação após a conclusão do curso - o diploma do 12º ano de nível secundário de educação e o certificado de qualificação profissional de nível 4.